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她竟敢罵我是個不正常醫生!

時間:2019-11-18       作者:檢驗視界網      瀏覽量:2331 次

——檢驗科一名女實習生的故事


作者:包廣杰

  

“氣死我了!氣死我了!”,那個實習的小姑娘從抽血處走出來,一只腳剛踏進生化室,身子還沒有完全進入,氣咻咻,氣呼呼的聲音就先過來報到了,“他(她)竟敢罵我是個不正常醫生!”


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怎么回事,幾個帶教的老師趕忙問,我也停下手中的工作聽他們說。


“一個帶孩子的婦女給她的孩子采血,輪到她時,她看我一眼,不讓我給她的孩子采血,要求換人,等我的同學把我換下,就聽到她給我同學說,說我是不正常醫生,其實我還沒有走遠,剛好讓我聽得,真是氣死我了!我怎么不正常了,前面幾個病人都對我挺和善的,怎么輪到她,我就不正常了!”


“那你和她吵架了嗎?”有同事問,“沒有”,她說,“真想和她吵一架,問問她,我怎么不正常了,可老師給我使了一眼神,讓我離開了,不過,真是氣人!”


我插嘴道,碰到被人誤解或者其他不順心的事情,生氣是正常的,但能夠做到不為外界所干擾你的情緒,你就厲害了,人不知而不慍,你就成了君子了。


我看她一臉霧水的樣子,說,你讀過《論語》嗎?


她搖搖頭,又點點頭說,讀過一點,知道的不多,老師您講吧。


本來,我不打算再說什么了,看其他人也要求我講下去,我就接著說,《論語》中講賢者會避世、辟地、辟色、避言,意思是說,有賢德的人知道如何躲避亂世,其次躲避不好的環境,再其次躲避難看的臉色,最次就是會躲避不好的言語。


我看她仍是似懂非懂的樣子,就說,你太小,理解不了,不過,三季人的故事,聽說過吧。


她搖了搖頭,沒有聽說過,我心說,現在有些年輕人閱讀量怎么這么少,《讀者》之類的雜志,還有微信上鋪天蓋地都是這類心靈雞湯小文章,她怎么沒有看過?


我于是繞開這個故事,直奔主題,對她說,發怒或者生氣,是拿別人的錯誤懲罰自己,聽說過吧,她說,聽說過,上學時候就學過“人不知而不慍,不亦君子乎”。雖然也知道這個道理,不過,我還是很生氣!


我說,生氣很正常,不過,假如她是瘋子罵你不正常,你還生氣嗎?


她說,那我不生氣,她是不正常的人,我干嘛生氣呢,可她是……


她剛說到這,聰明的她,可能馬上反應過來了,趕緊捂住小嘴,說,哦,老師的意思是,我把視為不正常的人,那我就不用生氣了,歐耶,她興奮地說,本來嗎,敢說本姑娘不正常的人,她本身就是不正常,我何必和她生氣呢!


后來,這名女實習生對我說,一天又碰到一個氣勢洶洶的男患者,對我說,怎么不戴手套,一看就是個實習生,其實,我剛把手套脫下來,沒有容我解釋,那個人不依不撓又說了一大堆難聽的話,要是放在以前,早把我氣死了!老師,你教我那一招真管用,我把他看出不正常人,一個不正常人能讓我生氣,值當嗎?!


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本文總結語檢驗科工作人員,特別是窗口工作人員,每天要與大量的患者及其家屬溝通,如何與形形色色的病人及其家屬溝通,對于實習生和剛走出校門的年輕檢驗人員來說,的確是一個考驗,本文提供一個讓實習生難堪、生氣的小案例,以及如何應對類似的情況,這個檢驗老師的做法可能會對我們有所啟發吧!


另外,作為一名醫務工作者,檢驗科工作人員應加強傳統文化的學習,從中華民族經典中汲取為人處事的思想精髓,不斷充實自己,提升自己,更好地服務病人。






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